ΚΕΝΤΡΟ ΒΟΗΘΕΙΑΣ FLAKOUT

ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

• Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που σας στάλθηκε μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί.

• Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου χωρίς τον σύνδεσμο παρακολούθησης;
Εάν δεν έχετε τον σύνδεσμο παρακολούθησης, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας με τα στοιχεία της παραγγελίας σας και θα σας παρέχουμε ξανά τον σύνδεσμο.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

• Πόσες ημέρες μετά την παράδοση της παραγγελίας μου μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων;
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών από την παράδοση της παραγγελίας σας. Βεβαιωθείτε ότι ξεκινάτε τη διαδικασία επιστροφής εντός αυτού του χρονικού διαστήματος.

• Πόσες ημέρες χρειάζονται για να λάβω την επιστροφή των χρημάτων μου;
Θα λάβετε την επιστροφή των χρημάτων σας μόλις παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα και επεξεργαστούμε την επιστροφή.

• Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται στην αρχική μέθοδο πληρωμής;
Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται είτε σε μορφή δωροκάρτας είτε στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Λάβετε το υπόψη σας κατά την επιστροφή προϊόντων, καθώς αυτή είναι η τυπική μας πολιτική επιστροφών.

• Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Μπορείτε να ξεκινήσετε την επιστροφή ενός προϊόντος με τρεις τρόπους:

• Επισκεφθείτε το Κέντρο Επιστροφών μας για μια εύκολη διαδικασία
• Κάντε το μόνοι σας μέσω του FLAKOUT λογαριασμού σας 
• Ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη στο info@flakout.com
  

• Τι γίνεται αν έλαβα ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν;
Εάν λάβατε ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, χρησιμοποιήστε το Κέντρο Επιστροφών για την επεξεργασία της επιστροφής, κάντε το μόνοι σας μέσω του λογαριασμού σας στο FLAKOUT ή επικοινωνήστε μαζί μας με φωτογραφίες του προβλήματος εντός 30 ημερών από την παράδοση και θα σας βοηθήσουμε με την επιστροφή.

• Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της επιστροφής μου;
Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της επιστροφής σας επικοινωνώντας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο info@flakout.com

• Τι πρέπει να κάνω αν έλαβα λάθος προϊόν στην παραγγελία μου;
Εάν λάβατε λάθος προϊόν, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας με φωτογραφίες του λάθους προϊόντος και θα σας βοηθήσουμε με την επιστροφή ή την αντικατάσταση.

• Μπορώ να επιστρέψω ένα δώρο που μου αγόρασαν;
Δυστυχώς, όχι, δεν μπορείτε να επιστρέψετε ένα δώρο που σας αγόρασαν.

• Υπάρχουν προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν;
Προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά από εσάς, έχουν πλυθεί ή έχουν τροποποιηθεί δεν μπορούν να επιστραφούν. Ανατρέξτε στην πολιτική επιστροφών μας για περισσότερες λεπτομέρειες.

ΠΛΗΡΩΜΕΣ & ΑΣΦΑΛΕΙΑ

• Είναι ασφαλής η διαδικασία πληρωμής μου;
Ναι, η διαδικασία πληρωμής σας είναι ασφαλής. Κάθε πληρωμή είναι ασφαλής με 3D Secure και κρυπτογραφημένη για την προστασία των οικονομικών σας πληροφοριών. Ωστόσο, εάν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα, επικοινωνήστε αμέσως με την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών σας, καθώς δεν μπορούμε να φέρουμε ευθύνη για κλοπή ή τροποποίηση των στοιχείων πληρωμής σας από τρίτους.

• Ποιες μεθόδους πληρωμής αποδέχεστε;
Αποδεχόμαστε διάφορες μεθόδους πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων:

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• Revolut Pay
• Τραπεζικές μεταφορές
• Paypal

Μπορείτε να επιλέξετε την προτιμώμενη μέθοδο πληρωμής σας κατά τη διαδικασία πληρωμής.

• Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω έναν προωθητικό κωδικό ή κουπόνι έκπτωσης;
Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, μπορείτε να εισαγάγετε έναν προωθητικό κωδικό ή κουπόνι έκπτωσης στο αντίστοιχο πεδίο.

• Πώς μπορώ να ελέγξω το υπόλοιπο της δωροκάρτας μου;
Μπορείτε να ελέγξετε το υπόλοιπο της δωροκάρτας σας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο στο email που περιέχει τη δωροκάρτα ή συνδεόμενοι στον FLAKOUT λογαριασμό σας.

ΑΠΟΣΤΟΛΗ & ΠΑΡΑΔΟΣΗ

• Πόσο διαρκεί η αποστολή;
Οι χρόνοι αποστολής μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία σας και τη μέθοδο αποστολής που επιλέγετε. Συνήθως, οι παραγγελίες παραδίδονται εντός 3 - 30 ημερών, αλλά ανατρέξτε στην πολιτική αποστολής μας για περισσότερες λεπτομέρειες.

• Προσφέρετε διεθνή αποστολή;
Ναι, προσφέρουμε διεθνή αποστολή. Μπορείτε να επιλέξετε τη χώρα σας κατά τη διαδικασία πληρωμής και οι επιλογές αποστολής θα εμφανιστούν με βάση την τοποθεσία σας.

• Πώς μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής μετά την παραγγελία;
Εάν χρειαστεί να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής σας μετά την παραγγελία, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας το συντομότερο δυνατό. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να εξυπηρετήσουμε το αίτημά σας, εφόσον η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί.

• Τι πρέπει να κάνω εάν η παραγγελία μου έχει επισημανθεί ως παραδοθείσα, αλλά δεν την έχω λάβει;
Εάν η παραγγελία σας έχει επισημανθεί ως παραδοθείσα αλλά δεν την έχετε λάβει, επικοινωνήστε με την τοπική ταχυδρομική υπηρεσία ή την εταιρεία ταχυμεταφορών για βοήθεια.

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ & ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ

• Μπορώ να αλλάξω την παραγγελία μου αφού έχει τοποθετηθεί;
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε αλλαγές σε παραγγελίες εφόσον έχουν τοποθετηθεί. Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά την παραγγελία σας πριν την ολοκληρώσετε.

• Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες δεν μπορούν να ακυρωθούν μετά την αγορά. Η παραγγελία θα υποβληθεί σε επεξεργασία και θα χρειαστεί να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής για να λάβετε επιστροφή χρημάτων.

• Πού μπορώ να βρω τον οδηγό μεγεθών σας;
Ο οδηγός μεγεθών μας είναι μοναδικός για κάθε προϊόν, ώστε να σας βοηθήσει να επιλέξετε το σωστό μέγεθος για την αγορά σας. Μπορείτε να τον βρείτε στην ενότητα οδηγού μεγεθών του προϊόντος.

• Ποια είναι η πολιτική σας σχετικά με τη χρήση φωτογραφιών πελατών στον ιστότοπο ή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;
ΔΕΝ θα χρησιμοποιήσουμε ΠΟΤΕ φωτογραφίες πελατών στον ιστότοπό μας ή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης χωρίς την άδειά τους.